--- title: Was ist ein Softphone? description: Was ist ein Softphone? Erfahren Sie, wie Software-Telefone ohne physische Hardware Unternehmen skalierbarer, flexibler & mobiler machen – perfekt für Home-Office, Call Center & moderne Kommunikation. --- [Zu Content springen](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/was-ist-ein-softphone#main-content) [Ticket Aufgeben](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/kb-tickets/new?hsLang=de) [Hier gehts zum Support Portal](https://support.xcon.at/tickets-view?hsLang=de) [![xcon logo](https://knowhow.xcon.at/hs-fs/hubfs/xcon_Telekom_MSP_2025_1974x612.png?width=1974&height=612&name=xcon_Telekom_MSP_2025_1974x612.png)](https://xcon.at/) - [Ticket Übersicht](https://support.xcon.at/tickets-view) - [Wissensdatenbank](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank) - [Ausloggen](https://support.xcon.at/_hcms/mem/logout) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Ticket Übersicht](https://support.xcon.at/tickets-view) - [Wissensdatenbank](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank) - [Ausloggen](https://support.xcon.at/_hcms/mem/logout) - [Ticket Aufgeben](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/kb-tickets/new) - [Hier gehts zum Support Portal](https://support.xcon.at/tickets-view) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. 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Die Erfassung und Ausgabe von Sprache erfolgt über integrierte Mikrofone und Lautsprecher von PCs oder Smartphones oder aber durch ein Headset. In der IP-Telefonie gibt es zwar Geräte, die wie herkömmliche Telefone aussehen, doch in Wirklichkeit kleine Computer sind, welche über den Nutzungsumfang herkömmlicher Geräte auch zahlreiche Voice-over-IP-Funktionen mit sich bringen. Wer auf solche VoIP-Teleone und damit starre Hardware zu Gunsten einer flexiblen und dynamischen Software verzichten möchte, erzielt zahlreiche Vorteile. Jedoch können Nebenstellen auch auf verschiedenen Geräten gleichzeitig registriert werden. Es ist also möglich ein traditionelles Tischtelefon, einen mobilen Client auf dem Handy und ein Softphone auf dem Computer zu betreiben und von allen drei Geräten aus den vollen Funktionsumfang zu genießen. #### **Bessere Skalierbarkeit** Einer der Vorteile des Softphones ist, dass es die Telefonanlage leicht skalierbar macht. Da ein Softphone einfacher installiert ist, als eine analoge Nebenstelle eingerichtet, kann ein Unternehmen flexibler auf den Mitarbeiterbedarf reagieren. Nicht nur bei schnell wachsenden Start-Ups ist dies von Vorteil. Auch Call Center, die zum Beispiel in der Weihnachtszeit ein erhöhtes Anrufaufkommen erwarten, können von dieser einfachen Möglichkeit der Nebenstelleneinrichtung profitieren (z.B. mit Hot Desking). #### **Mehr Mobilität dank Softphone** In einer sich stetig verändernden Arbeitswelt wird auch Mobilität zunehmend wichtiger in der professionellen Telekommunikation. Alle Informationen stets erreichbar zu halten und dazu noch überall erreichbar zu sein, hat in den letzten Jahren einen noch höheren Stellenwert bekommen. Hinzu kommt die Arbeit für Freelancer, die zum Beispiel aus dem Home-Office oder einer Außenstelle des Unternehmens arbeiten. Auch diese können mit Softphones ganz einfach in die Call-Flows des Unternehmens eingebunden werden. - [Erste Schritte & Videos](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/erste-schritte-videos?hsLang=de) - [Häufig gestellte Fragen](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de) - [Fehlerbehebung](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/fehlerbehebung?hsLang=de) - [Allgemeine Informationen](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/allgemeine-informationen?hsLang=de#main-content) - [Gehosted / Virtualisiert / Cloud](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/allgemeine-informationen?hsLang=de#gehosted-virtualisiert-cloud) - [VoIP Technologie](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/allgemeine-informationen?hsLang=de#voip-technologie) - [Technische Begriffe](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/allgemeine-informationen?hsLang=de#technische-begriffe) - [Vorteile einer IP-Telefonanlage](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/allgemeine-informationen?hsLang=de#vorteile-einer-ip-telefonanlage) - [Fax](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/allgemeine-informationen?hsLang=de#fax) - [Veraltete Technologien](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/allgemeine-informationen?hsLang=de#veraltete-technologien) - [Integrationen mit 3CX](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/integrationen-mit-3cx?hsLang=de) - [Bekannte Störungen](https://knowhow.xcon.at/wissensdatenbank/bekannte-st%C3%B6rungen?hsLang=de) [![xcon\_TITANIUM partner](https://knowhow.xcon.at/hs-fs/hubfs/xcon_TITANIUM%20partner.png?width=250&height=88&name=xcon_TITANIUM%20partner.png "xcon_TITANIUM partner")](https://www.xcon.at) --- xcon GmbH I xcon servicecenter KG I xcon area control KG Schärdinger Straße 6  A - 4061 Pasching [mailto:support@xcon.at](mailto:support@xcon.at) Copyright © 2025, xcon group