BLF steht für Besetztlampenfeld, oder Busy Field Lamp, und dient der Anzeige von Erreichbarkeit oder Gesprächsstatus einer Nebenstelle.
IP-basierte Tischtelefone verfügen über solche BLF-Tasten, welche mithilfe von Farben oder Lichtsignalen darüber Aufschluss geben, ob andere mit der VoIP-Telefonanlage verbundene Nebenstellen frei oder besetzt sind. Voraussetzung hierfür ist, dass die Kurzwahltasten des Telefons belegt sind. Leuchtet das Besetztlampenfeld eines Teilnehmers beispielsweise grün, dann ist dieser gerade erreichbar. Bei einem roten Blinken wird die Nebenstelle von einem anderen Teilnehmer gerufen. Leuchtet die Anzeige rot, ist die Nebenstelle besetzt.
Einfache Rufübernahme
BLFs bringen den Vorteil, dass sofort ersichtbar ist, ob ein Mitarbeiter einen Anruf beantworten kann oder nicht. Außerdem ist es möglich, Anrufe, welche auf dem Telefon eines Kollegen signalisiert werden, mit einem einfachen Tastendruck auf die rot blinkende BLF-Taste an die eigene Nebenstelle heranzuholen. Und auch im Rahmen des Weiterleitens von Gesprächen kann diese Funktion einige Unannehmlichkeiten ersparen, indem Kunden nicht länger an einen telefonierenden Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Konfiguration von BLF-Tasten
Über die 3CX-Verwaltungskonsole kann diese Funktion im Handumdrehen eingerichtet werden. Anschließend ruft das IP-Telefon von der VoIP-Telefonanlage eine Liste zu allen verfügbaren Nebenstellen ab. Die Anzeige der BLFs wird durch die Subscribe- und Notify-Nachrichten des SIP-Protokolls gesteuert. Das Telefon agiert hierbei als Empfänger von Nachrichten der VoIP-Telefonanlage.
Konfigurieren von BLF-Tasten
Der User kann über seine BLF Tasten seit der V20 mit 3CX selbst verwalten. Aber auch über die 3CX-Verwaltungskonsole kann diese Funktion im Handumdrehen eingerichtet werden. Anschließend ruft das IP-Telefon von der VoIP-Telefonanlage eine Liste zu allen verfügbaren Nebenstellen ab. Die Anzeige der BLFs wird durch die Subscribe- und Notify-Nachrichten des SIP-Protokolls gesteuert. Das Telefon fungiert hierbei als Empfänger von Nachrichten der VoIP-Telefonanlage. Nähere Informationen zu BLF-Tasten und damit verbundenen SIP-Prozessen erhalten Sie in diesem Blog-Beitrag zu BLFs.
Bei 3CX finden Sie zahlreiche Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Konfigurierung von BLF-Tasten auf von 3CX unterstützten Telefonen verschiedener Hersteller wie snom oder Yealink.