Allgemeine Informationen

Gehosted / Virtualisiert / Cloud

• Vorteile einer Cloud Telefonanlage
• Warum auf eine Cloud Telefonanlage umsteigen?

VoIP Technologie

• Was ist eine PBX?
• Einstieg in VoIP
• Vorbereitung auf den VoIP Umstieg
• VoIP-Definition & Einsatz
• Was ist ein Softphone?
• Was sind IP Telefone?
• Mögliche Probleme mit VoIP

Technische Begriffe

• VoIP Glossar
• Was bedeutet Voice over IP ?
• Was verbirgt sich hinter den Begriffen MTU und RWIN?
• Was ist DID?
• Was ist ALG ?
• Was ist ein Gateway ?
• Informationen zu VoIP-Gateways
• Was ist Automatic Call Distribution – kurz ACD?
• Was ist NAT: NAT einfach erklärt
• Was bedeutet RTCP?

Vorteile einer IP-Telefonanlage

• Was ist eine IP-Telefonanlage und welche Vorteile bietet diese gegenüber traditionellen Telefonsystemen?
• Was ist unter Unified Communications zu verstehen?
• Was ist Hot Desking
• Die Vorteile eines IVR
• Was bedeutet BLF ?
• Anrufbeantworter der nächsten Generation: Was ist ein Voicemail-System?
• Voicemail & Transkription per Email – Unified Communications auch unterwegs
• Was ist Autoprovisionierung für IP-Telefone?

Fax

• Was ist das T.38-Protokoll und worin liegt der Unterschied zu Fax über G.711?
• Fax per E-Mail
• Was ist Fax über Internet (FoIP)?

Veraltete Technologien

• ISDN-Telefonanlage, -Geräte und -Anschlüsse
• Was ist eine TDM-Telefonanlage?
• Wofür stehen die Begriffe FXS und FXO?